CPSC báo động về máy giặt Samsung phát nổ

WASHINGTON DC – Năm nay thực sự không phải là một năm tốt lành cho Samsung. Ủy Ban An Toàn Sản Phẩm Tiêu Thụ Hoa Kỳ (CPSC) đã đưa ra một báo động về chuyện một số máy giặt chất đồ vào máy từ phía trên của Samsung, sau khi nghe tin một số máy giặt phát nổ. Cơ quan này cho biết họ đang làm việc với Samsung về phương thức sửa chữa vấn đề ấy, ảnh hưởng đến một số máy giặt được sản xuất từ tháng Ba năm 2011 tới tháng Tư năm 2016.

Lúc đầu, Melissa Thaxton, 32 tuổi, ở Dallas, Georgia, nghĩ rằng chiếc máy giặt Samsung của bà là một thiết bị cứu mạng. Thaxton nói, “Chiếc máy thật là hoàn hảo.” Nhưng bà nói rằng điều đó đã thay đổi vào sáng ngày 8 tháng Tư năm 2016. Thaxton kể rằng bà đang đứng bên cạnh chiếc máy đang chạy thì nó bỗng phát nổ. Bà Thaxton nói, “Đó là âm thanh to nhất. Nghe giống như thể một trái bom nổ bên tai tôi. Có những sợi dây, những cái bù lon, tấm phủ máy, đang nằm trên sàn nhà.”

Bà Thaxton nói rằng điều làm cho vụ đó trở nên dễ sợ hơn nữa là Luke, con trai của bà khi đó 4 tuổi, đang ở ngay bên cạnh bà. Bà nói, “Tôi chỉ nhớ tôi che đầu lại và nghiêng về phía con trai tôi, và cứ la to lên, thậm chí không biết tôi có thể la to như thế.”

Trong một trường hợp tương tự ở Holly Springs, North Carolina, Sarah Price nói rằng chiếc máy giặt Samsung thả đồ vào từ trên của cô, mới dùng được hai tháng, cũng đã nổ tung. Price nói, “Bất kỳ ai trong số chúng ta đều có thể đã có mặt ở đây. Đây không phải là những trường hợp duy nhất.”

Tính từ đầu năm ngoái, 21 người đã báo tin cho CPSC rằng máy giặt Samsung chất đồ từ trên của họ đã phát nổ hoặc nổ tan tành.

Bà Thaxton và một số nguyên cáo khác đang kiện Samsung tại tòa án liên bang ở New Jersey. Luật sư Jason Lichtman của họ lập luận rằng một thanh nâng đỡ trong máy giặt Samsung không đủ sức để giữ thùng chứa đồ giặt ở nguyên vị trí, và có thể bung ra trong chu kỳ quay. Ông Lichtman nói, “Thanh đỡ ấy có thể trượt ra ngoài. Và điều đó là nguyên nhân làm cho máy giặt nổ tung.”

Trong một văn bản vào cuối ngày thứ Ba, Samsung nói, “Trong những trường hợp hiếm hoi, những chiếc máy bị ảnh hưởng có thể bị rung động bất thường, có thể gây nguy cơ làm cho người ta bị thương hoặc bị thiệt hại tài sản, khi giặt đồ trải giường, những món đồ cồng kềnh hoặc không chịu được nước. Điều quan trọng là cần lưu ý rằng các khách hàng của Samsung đã làm hàng trăm triệu lượt chất đồ vào máy, mà không xảy ra sự việc nào cả, từ năm 2011 đến nay.”

Cho đến khi biện pháp sửa chữa vấn đề an toàn này được thực hiện, hôm thứ Tư CPSC và Samsung khuyên những người tiêu thụ nên chỉ dùng chu kỳ quay rung nhẹ, khi giặt đồ trải giường và những món đồ cồng kềnh. Họ nói rằng tốc độ thấp hơn làm giảm nguy cơ chấn động, hoặc gây thiệt hại tài sản do máy giặt trật ra khỏi vị trí. Những người tiêu thụ có thể liên lạc với Samsung để biết thêm thông tin, và để xác định xem họ đang có một máy giặt bị ảnh hưởng hay không.

Bà Thaxton nói rằng Samsung đề nghị hoàn lại tiền cho bà, nhưng bà nói rằng thay vì vậy bà đưa vụ ấy ra tòa, vì bà muốn báo động cho những người khác về vấn đề này. Bà Thaxton nói, “Nếu nó đụng trúng con tôi thì còn gì mà nói nữa. Sẽ là chuyện thảm khốc. Chính vì vậy mà tôi phải nói ra.”