Tiêu Thụ

Dịch bệnh Robocalls và những tệ nạn (bài 3)

Friday, 09/10/2015 - 09:00:40

Không phải chỉ là khổ nạn tinh thần, mà cả tiền tài vật chất. Theo ước tính của Consumers Union (Liên Hiệp Giới Tiêu Thụ), giới tiêu thụ Hoa Kỳ mất khoảng 350 triệu đô la một năm cho Robocalls!
Sự quấy phá của Robocalls đã trở thành một thứ dịch bệnh, làm khổ sở dân chúng và cũng làm nhức đầu giới hữu trách không ít. Đến nỗi Cơ Quan Giám Sát Thương Mại Liên Bang Hoa Kỳ (Federal Trade Commission, FTC) đã ra giải thưởng $50,000 cho ai phát minh được biện pháp chặn đứng Robocalls. Có ba người trúng giải, một trong 3 người đó là anh Aaron Foss, sáng chế ra kỹ thuật Nomorobo có hiệu quả chặn đứng Robocalls tới 95%.

Bài ERIC TRẦN


    “Người máy gọi điện” đã trở thành một dịch bệnh, gây nhiều thiệt hại tinh thần và vật chất cho giới tiêu thụ

 
Robocalls là những cú phone tự động phát từ một nguồn ẩn danh, gọi đến điện thoại của giới tiêu thụ để quảng cáo hoặc để ăn cắp lý lịch. Vì “người” gọi ẩn danh, sử dụng kỹ thuật tự động, có thể phát ra cả ngàn, cả vạn cú gọi trong một ngày, nên tệ nạn Robocalls gây ra sự khổ nạn dai dẳng cho mọi thành phần dân chúng.

Bà Carole F, từ West Virginia, than thở, “Cái đêm mà đứa cháu ngoại của tôi, mới sanh được ba tuần lễ, phải đưa vào cấp cứu vì bị suy hô hấp, tôi ở nhà chờ, lòng nóng như lửa đốt. Đến chừng 1:15 phút sáng, điện thoại vang lên dồn dập. Tôi vội vồ lấy ống nghe, tưởng rằng con gái ở bệnh viện gọi về báo tin, ai ngờ là cú phone gọi để quảng cáo cho các chương trình du lịch ở Disneyland. Thiệt tình! Tim tôi chưa hề đập mạnh như thế bao giờ!”

Không phải chỉ là khổ nạn tinh thần, mà cả tiền tài vật chất. Theo ước tính của Consumers Union (Liên Hiệp Giới Tiêu Thụ), giới tiêu thụ Hoa Kỳ mất khoảng 350 triệu đô la một năm cho Robocalls!
Sự quấy phá của Robocalls đã trở thành một thứ dịch bệnh, làm khổ sở dân chúng và cũng làm nhức đầu giới hữu trách không ít. Đến nỗi Cơ Quan Giám Sát Thương Mại Liên Bang Hoa Kỳ (Federal Trade Commission, FTC) đã ra giải thưởng $50,000 cho ai phát minh được biện pháp chặn đứng Robocalls. Có ba người trúng giải, một trong 3 người đó là anh Aaron Foss, sáng chế ra kỹ thuật Nomorobo có hiệu quả chặn đứng Robocalls tới 95%.

Chỉ bằng nỗ lực cá nhân mà Foss làm được như vậy, còn các hãng điện thoại, với nhân lực và tài lực dồi dào gấp hằng trăm lần, tại sao họ lại không có biện pháp gì để bảo vệ khách hàng trước sự tấn công của “dịch bênh” này?



            “Robocalls” ẩn dưới đủ mọi danh nghĩa, liên tục xâm phạm đời sống riêng tư mọi người. (hình:                                                                   www.consumersunion.com)

Các công ty điện thoại không phải là không có khả năng ngăn chặn Robocalls, nhưng họ có lập trường của họ: Là một công ty trung gian truyền thông – nối kết người gọi và người được gọi – họ cho rằng họ có bổn phận pháp lý phải chuyển đi mọi cuộc gọi, không phân biệt nguồn gốc, dù đó có phải là Robocalls hay không.
Phản ứng đó thật là bất lợi với giới tiêu thụ, nhưng lại là một sự đắc thắng cho những kẻ nấp sau robocalls. Bà Pauline G. thuộc Arizona kể lại, “Mỗi ngày nhận ba cú điện thoại quảng cáo trên đường phone nhà, và rất nhiều cú khác trên cell phone. Khi gặp được người gọi ở đầu dây bên kia, tôi dọa kiện họ lên cơ quan Giám Sát Truyền Thông FCC (Federal Communications Commision). Chỉ nghe thấy tiếng cười lớn!”

Đáp trả lập trường của các hãng điện thoại, ông Tom Wheeler, chủ tịch FCC, viết “FCC muốn nói rõ rằng: Các hãng điện thoại được phép – đúng ra là phải – cung ứng cho khách hàng các biện pháp ngăn chặn robocalls.”
Gần đây, một số hãng điện thoại lớn đã đáp ứng, nhưng tầm mức còn hạn chế và không mấy có hiệu quả. Chẳng hạn, hãng AT&T giúp những khách hàng lắp điện thoại Internet (VoIP) của họ ngăn chặn chừng 20 số điện thoại bị nghi ngờ là của giới quảng cáo. Con số này chỉ là trò trẻ con đối với những kẻ điều hành Robocalls, bởi vì họ có thể sáng chế ra số mới và thay đổi một cách rất dễ dàng. Đã vậy khách hàng, nếu muốn lắp đặt dịch vụ ngăn chặn, lại còn phải trả thêm tiền.

Trước tình cảnh này, nhiều người mạnh miệng trong giới tiêu thụ đứng ra tổ chức việc vận động lấy chữ ký, yêu cầu cơ quan chính quyền phải có biện pháp thích nghi, trước tiên yêu cầu các hãng điện thoại phải cung cấp dịch vụ chặn Robocalls miễn phí cho khách hàng. Nếu bạn cũng muốn tham gia, góp một tiếng nói cho cuộc vận động, xin lên mạng tại địa chỉ: www.endrobocalls.org để ký thỉnh nguyện thư. Tính đến cuối tháng Chín vừa qua, trang mạng này đã thâu thập được hơn 500,000 chữ ký. Điều này cho thấy rất nhiều thành phần trong giới tiêu thụ đã khổ sở hoặc trở thành nạn nhân của Robocalls. Hy vọng, trong số những chữ ký góp phần làm nên sức mạnh của thịnh nguyện thư, không thiếu chữ ký của giới tiêu thụ gốc Việt.
Erictran216@yahoo.com

 

 

Viết bình luận đầu tiên

MỚI CẬP NHẬT