Tiêu Thụ

Dịch bệnh Robocalls và những tệ nạn

Friday, 25/09/2015 - 10:38:20

Ông Lori Rodriguez, thuộc Hackensack, N.J, phản ứng cách khác. Ông kể lại, “Cãi nhau với những công ty quảng cáo này thật là mệt quá. Tôi xin họ đừng gọi nữa. Lúc đầu còn giữ được bình tĩnh, từ từ rồi tôi la, tôi hét, nhưng họ vẫn cứ gọi đến như thường.”

Bài ERIC TRẦN

Chúng ta gọi nó là “dịch bệnh,” nhưng cơn dịch bệnh này không liên quan gì tới ngành y tế cả. Đó là tệ nạn gọi điện thoại đến nhà riêng hoặc cả số cell phone tay để quảng cáo và bán hàng. Bất chấp những biện pháp đã được áp dụng để chặn đứng, tệ nạn này không hề giảm bớt mà càng ngày càng phát triển trở thành một thứ dịch bệnh, vì nó lan tràn rộng rãi trong xã hội, và ảnh hưởng tới gần như mọi người. Giờ đây kỹ nghệ quảng cáo lại còn có một thứ võ khí khác là Robocalls, tức “người máy gọi điện thoại,” phát đi những lời quảng cáo đã được thâu âm sẵn. Với kỹ thuật này, họ có thể tung ra vài ngàn hoặc chục ngàn cuộc gọi một ngày mà chẳng hao tổn bao nhiêu công sức. Dù không chủ tâm bắt những cú phone ấy, bạn cũng phiền lòng vì tiếng chuông reo, hoặc tệ hơn nữa, bị cản trở vì không nhận được phone của người thân mình gọi tới vào cùng thời điểm.

Với kỹ thuật robocalls (người máy gọi điện), kỹ nghệ quảng cáo có thể phát đi cả chục ngàn cú phone mỗi ngày mà không tốn bao nhiêu công phu



Bà Elisabeth Osborn, 79 tuổi, ở Indianapolis cho biết mỗi ngày bà nhận được chừng 10 cuộc gọi Robocalls. Lúc đầu, bà cứ để phone kêu, kêu…. Kêu mãi điếc tai, có lần bà bắt phone thì chỉ nghe máy nói, hướng dẫn bà bấm hết nút nọ tới nút kia. Bà kiên nhẫn làm theo, mong nói chuyện được với một người nào đó để xin họ đừng gọi đến nữa. Nhưng kết quả thì ngược lại, bà cho biết những cú robocalls không bao giờ ngừng lại, mà còn đến nhiều hơn. Sau cùng bà chỉ còn lại một biện pháp là không trực tiếp trả lời, bất cứ một cú phone nào gọi đến cũng để cho đi thẳng vào máy nhắn tin. Khổ nỗi, có những người thân trong gia đình bà – như bà mẹ ruột 96 tuổi và bà mẹ chồng 85 tuổi - lại không bao giờ chịu để lại lời nhắn.

Ông Lori Rodriguez, thuộc Hackensack, N.J, phản ứng cách khác. Ông kể lại, “Cãi nhau với những công ty quảng cáo này thật là mệt quá. Tôi xin họ đừng gọi nữa. Lúc đầu còn giữ được bình tĩnh, từ từ rồi tôi la, tôi hét, nhưng họ vẫn cứ gọi đến như thường.”

Người khác đối phó bằng cách để một cái còi cạnh máy điện thoại, và nhắc phone khi có người gọi tới, sau đó bấm số 1 để nói chuyện với nhân viên tổng đài của công ty; Khi nhân viên này lên tiếng, thì đương sự thổi một tiếng còi chát chúa vào tai người đối diện. Có một người phụ nữ, khi nhận phone quảng cáo thì chuyển lại cho đứa con 3 tuổi của mình để nó lu loa nói chuyện.


Giới tiêu thụ trở thành nạn nhân của kỹ nghệ quảng cáo, nhìn cái phone mà chán nản…



Những phản ứng như trên có thể tạo được ít phút thư giãn cho chính bạn, nhưng sẽ làm cho tình trạng trở nên tệ hơn. Ông Lois Greisman, giám đốc phòng dịch vụ tại Federal Trade Commission, cơ quan giám sát thương mại liên bang Hoa Kỳ, giải thích, “Khi chúng ta bấm số 1 để trả lời, điều đó xác định cho bên kia biết rằng đã có người thật trả lời, và hậu quả là sẽ có nhiều cú robocalls gọi đến.”

Dù bạn nhấn vào bất cứ một nút nào theo hướng dẫn của Robotcall, ngay cả khi nhấn vào nút “đừng gọi nữa,” thì điều đó cũng xác nhận rằng “người thật đã trả lời.” Và số phone của bạn sẽ được cho vào một danh sách riêng, có giá trị hơn với những kẻ gây rối, để chuẩn bị cho những cuộc gọi sau.

Điều đặc biệt làm chúng ta khổ sở là ngay cả Caller ID cũng không thể tìm ra nguồn gốc của Robocalls, là vì chúng có thể ngụy trang dưới những số điện thoại của một công ty, hoặc của một người nào đó để đánh lừa và làm cho mình vội vàng bắt phone. Rốt cuộc chúng ta không thể nào biết được những cú phone nào gọi đến là robotcalls để mà tránh.

Đó là một vài trường hợp cá nhân tiêu biểu. Trên cả nước Hoa Kỳ, mỗi tháng, các cơ quan do nhà nước đặt ra để giám sát hoạt động thương mại toàn quốc như Federal Trade Commission và Federal Communications Commission nhận được khoảng 150,000 vụ khiếu nại về những cú Robocalls với nội dung tương tự: “Rachel gọi từ Cardholder Services” hoặc “Đại diện hãng Microsoft gọi đến vì được báo cáo có Virus xâm nhập máy vi tính của quí vị….”

Ông Aaron Foss, thuộc Nomorobo, một công ty chuyên tìm cách ngăn chặn những cuộc gọi “không mời mà đến,” ước lượng “Có tới 35% những cuộc điện thoại thực hiện trong nước Mỹ thuộc loại Robocalls. Nghĩa là, trong 10 cuộc phone gọi tới cho bạn thì 4 hoặc 5 trong số đó là Robocalls.”

Phương tiện của kẻ gian

Robocalls không chỉ làm chúng ta bực mình mà thôi. Nó còn là phương tiện hành sự của kẻ gian. Nhà chức trách Hoa Kỳ ước tính, những vụ lừa gạt qua điện thoại – khởi đầu với một cú gọi của rô bô – gây thiệt hại khoảng $350 triệu đô la một năm cho giới tiêu thụ tại Mỹ. Rất nhiều kẻ gian đội lốt công ty Microsoft để truyền đi lời báo động “Máy điện toán của bạn vừa gửi đến chúng tôi tin tức cho biết, máy của quí vị đã bị nhiễm vi khuẩn” và hứa hẹn sẽ sửa chữa cho bạn nếu bạn cho họ truy cập vào hệ thống máy tính của mình. Đáng tiếc, trong cả trăm ngàn cú phone chuyển đi, kẻ gian chỉ cần vài 1% trong số đó trả lời là họ có vài ngàn con mồi sắp đưa thân vào tròng. Một khi có thể truy cập hệ thống máy tính của bạn, bọn gian sẽ ăn cắp được mật mã, lý lịch để từ đó thực hiện nhiều tội ác khác trong lãnh vực tài chánh ngân hàng.

Cũng có thể, họ sẽ ngụy trang là người của sở thuế IRS, gọi đến cho biết, sở thuế đã khám phá ra những gian lận trong hồ sơ thuế, và đòi bạn phải nộp phạt bằng cách này cách khác. Một trò lừa khác là tố cáo bạn về tội “khinh mạn tòa án” vì đã không đi làm nghĩa vụ bồi thẩm đoàn, để rồi sau đó lấy số An Sinh Xã Hội, ngày tháng năm sinh, và những chi tiết về lý lịch của bạn, để rồi dùng các chi tiết đó để vay tiền tín dụng trên danh nghĩa của bạn.

Những câu chuyện trên đây xem ra không hề xa lạ. Bạn chắc cũng từng bị quấy rối nhiều, và có thể một lần nào đó đã trở thành nạn nhân của những trò lừa nói trên. Trước cơn dịch tung hoành như cháy rừng hiện nay, chúng ta phải làm gì để đối phó? Chúng ta sẽ tham khảo một vài biện pháp do các chuyên viên uy tín của Consumer Reports, một cơ quan chuyên bảo vệ giới tiêu thụ, đề nghị trong bài lần sau.
Erictran216@yahoo.com

 

Viết bình luận đầu tiên

MỚI CẬP NHẬT