Tiêu Thụ

Làm sao kiếm được người đại diện tận tâm giúp mình mua bán nhà cửa? (kỳ 2)

Wednesday, 22/08/2012 - 10:01:05

Điều đó không nằm ở chỗ người Agent mới vào nghề hay vào nghề đã lâu năm. Nếu bạn kiên nhẫn tìm hiểu và áp dụng những qui tắc như nói trên thì nhiều phần bạn sẽ tìm được con người hoàn hảo đó.

Eric Trần/Viễn Đông

Trong lúc nhà cửa đắt hơn vàng và lãi suất cao thì người ta tranh nhau tìm mua. Nhưng trong mấy năm nay, giá nhà xuống thấp thì ai cũng chùn tay lại, người nọ bảo người kia, “Tạm thuê nhà cho qua lúc này xem sao!”. Có phải vì hình ảnh một căn nhà êm ấm không còn hấp dẫn, không còn là một “American Dream” nữa? Còn chứ, vẫn muốn lắm chứ, có ai muốn suốt đời đi ở nhà thuê? Nhưng bên cạnh cái ý muốn đó lại có hàng trăm câu hỏi làm mình ngần ngại, chẳng hạn: Thị trường đang xuống giá, bây giờ mua rồi nó lại xuống tiếp thì sao? Thêm nữa, nhà Short Sale, nhà Foreclosure bán hà rầm với giá rất thấp, còn thấp hơn giá nhà cách đây 10 năm… nhưng làm cách nào mua được?
Để trả lời các câu hỏi ấy, chúng ta có nhiều nguồn thông tin, chẳng hạn như tham khảo với bạn bè, và tìm hiểu tin tức trên Internet. Không thể phủ nhận ích lợi của những nguồn tin ấy, nhưng tìm được một người đại diện có chuyên môn, có đạo đức để tham khảo giáp mặt… vẫn là hơn. Và nếu đó lại là một người biết đặt quyền lợi của khách hàng lên trên thì thật là phúc lớn. Trong cái thị trường vàng thau lẫn lộn này, liệu còn có thể tìm được một người như vậy không? Ai nói nghe cũng hay, nhưng là người tiêu thụ, làm sao chúng ta có thể đánh giá sự khả tín của họ?
Tiêu chuẩn đánh giá thì có nhiều nhưng, Eric cho rằng một người Agent giỏi không thể thiếu 2 điều sau đây: Năng lực pháp lý và đạo đức chức nghiệp. Hai điều kiện ấy thể hiện qua những điểm sau đây:
1. Có môn bài hành nghề (license): License là một cái chứng chỉ xác định người chuyên viên ấy hành nghề hợp pháp, hiểu biết những điều khoản luật liên quan mua bán địa ốc.
2. Thành viên một hiệp hội địa ốc: Người agent chuyên nghiệp không làm việc trong ốc đảo riêng, mà phải liên kết với nhau trong một hiệp hội. Để tạo được uy tín tập thể, hiệp hội sẽ đòi hỏi hội viên phải làm việc có lương tâm. Nhưng lương tâm là một tiếng nói vô thanh, rất trừu tượng, thường bị tiếng nói của tiền bạc lấn át, nên các hiệp hội phải đề ra những qui tắc cụ thể, gọi là Đạo Đức Chức Nghiệp (Code of Ethics), buộc hội viên phải tuân giữ, bằng không sẽ bị hội kỷ luật và thậm chí khai trừ. Một trong những hiệp hội lớn qui tụ các chuyên viên ngành địa ốc là National Association of Realtors®, gọi tắt là NAR, và chỉ có hội viên chính thức mới được gọi là REALTORS®. Đối với giới tiêu thụ thì sự kiện họ bị ràng buộc bởi các qui tắc Đạo Đức Chức Nghiệp khiến chúng ta an tâm hơn. Là khách hàng, bạn nên hỏi xem người agent có thuộc về một hiệp hội nào không, và yêu cầu được xem qua các qui tắc đạo đức chức nghiệp, và nếu họ vi phạm bạn nên khiếu nại với hiệp hội. Dĩ nhiên một Agent có uy tín và trách nhiệm sẽ không ngần ngại cho bạn xem qui chế đạo đức chức nghiệp ấy.
3. Tiếp đó, chúng ta nên xem họ còn tư cách thành viên hay không, và con người mà chúng ta sắp đặt trọn lòng tin có bị tì vết gì trong sổ đen của NAR hay không? Có từng bị khách hàng nào trước đây khiếu nại không?
4. Khi giáp mặt trực tiếp với đương sự, bạn để ý nghe xem cảm giác của mình thế nào đối với người đó, và văn phòng của người đó. Để ý xem đương sự có bình tĩnh và trực tiếp trả lời thắc mắc của mình không, có thể dùng đương sự như “kho tin tức”, để tham vấn về những vấn đề liên quan như bảo hiểm nhà, thanh sát nhà, vay tiền, thuế má… hay không. Dĩ nhiên, chúng ta không đòi hỏi ai cũng phải biết tất cả mọi vấn đề như một cuốn “bách khoa tự điển”, mặt khác chúng ta cũng không nhất thiết phải theo mọi lời đề nghị của đương sự. Tốt nhất nên xem đương sự như nguồn thông tin sơ khởi để mình có thể tìm hiểu thêm về các vấn đề liên quan đến nhà cửa.
5. Trong thị trường lúc này, bạn nên hỏi người Agent xem anh/chị ấy có phải là chuyên viên về Short Sale, Foreclosure hoặc Distressed Property hay không? Đó là những những căn nhà không có Equity, tức là tiền nợ nhà băng hiện tại còn cao hơn trị giá căn nhà nên người chủ hiện tại không có ý muốn giữ nhà, và đang xin nhà băng cho… bán lỗ. Đối với những người đang tính mua nhà, thì đây có thể là những mỏ vàng… mà cũng có thể là lò thuốc nổ. Để khai thác được mỏ vàng, và tránh bị banh xác vì thuốc nổ, bạn không thể nào không khai thác kiến thức của người Agent. Và nếu là người bán, một người Agent kinh nghiệm rất cần thiết để bạn có thể phủi tay ra đi sau khi bán nhà, bất kể lỗ lã…
6. Không nên dùng tiền bạc là tiêu chuẩn chọn lựa duy nhất, chẳng hạn, “tôi chọn người Agent này do lệ phí (commission) thấp nhất” hoặc “vì anh ta bằng lòng list nhà cho tôi theo giá cao nhất”. Đừng chạy theo những sự quyến rũ “mị dân” như vậy kẻo lại ân hận về sau. Hãy yêu cầu người agent làm một bản đối chiếu với những nhà đã bán trong cùng một địa phương để ấn định mức giá phải chăng và thực tế.
7. Và sau cùng, nên tìm một người Agent già hay trẻ? Câu hỏi này thực ra không đặt trọng tâm ở tuổi đời cho bằng ở tuổi nghề. Người trong nghề lâu năm thường có nhiều kinh nghiệm, nhưng người mới vào nghề có thể nhiệt thành và tận tâm hơn… Kinh nghiệm là điều quan trọng, nhưng sự hào hứng và nhiệt thành cũng quan trọng không kém. Nếu tìm được một người vừa có kinh nghiệm mà vẫn giữ được sự nhiệt thành ban đầu thì đúng là… hoàn hảo. Điều đó không nằm ở chỗ người Agent mới vào nghề hay vào nghề đã lâu năm. Nếu bạn kiên nhẫn tìm hiểu và áp dụng những qui tắc như nói trên thì nhiều phần bạn sẽ tìm được con người hoàn hảo đó.
Những gì ghi lại ở đây chỉ là đúc kết một số tiêu chuẩn giúp bạn đánh giá người Agent, và từ đó phăng ra những ẩn số khác về tư cách, sự thành thật và đáng tín nhiệm. Hiểu được những ẩn số đó rồi, bạn sẽ có được một người cố vấn trung thành và một kho tin tức quí giá trong việc mua nhà, và bán nhà sau này nữa.

Erictran15751@gmail.com

Viết bình luận đầu tiên

MỚI CẬP NHẬT