Mua hàng ngày Cyber Monday sẽ lên tới $3 tỷ

Những người tiêu thụ sẽ bấm vào mục tính tiền “proceed to checkout,” với hình chiếc xe đẩy chở đồ mua sắm của họ trên mạng Internet, với số lượng kỷ lục vào ngày Cyber Monday (Thứ Hai Mua Sắm Trên Mạng). Đây vẫn là ngày mua sắm trực tuyến lớn nhất trong năm.

Theo dự đoán, số lượng thương vụ trên mạng vào ngày Cyber Monday này tổng cộng lên tới $3 tỷ lần đầu tiên. Đây là một mức tăng 12% so với một năm trước đây, theo dự đoán của Adobe Systems Inc., một công ty truyền thông quảng cáo kỹ thuật số.

Đó cũng là một mức tăng 50% từ số lượng thương vụ của Cyber Monday trị giá $2 tỷ cách đây mới ba năm.

Và khoảng 75% trong số Mỹ kim của năm nay sẽ được chi tiêu cho 1% mà thôi, trong tổng số các loại sản phẩm có sẵn, cụ thể là các máy điện toán, máy truyền hình, điện thoại, video game và các thiết bị điện tử khác, cùng với các thẻ quà tặng và các món đồ chơi. Lý do là vì người ta thường có xu hướng mua các mặt hàng đắt hơn trong dịp lễ lớn.

Các thẻ quà tặng không đắt, nhưng người ta sẽ chi tiêu cho thẻ quà tặng vào mùa lễ nhiều hơn so với mức họ chi tiêu bình thường.

Nhóm thương mại National Retail Federation (Liên Đoàn Bán Lẻ Quốc Gia) đặt ra thuật ngữ “Cyber Monday” vào năm 2005, khi họ nhận thấy một mức gia tăng trong số lượng bán hàng trên mạng Internet, kế tiếp Thứ Sáu Đen truyền thống sau Lễ Tạ Ơn, bắt đầu mùa mua sắm vào dịp cuối năm.
Vào thời điểm đó, nhiều người tiêu thụ có những mối kết nối Internet tương đối chậm ở nhà. Chuyện trở nên rõ ràng là khi họ trở lại làm việc hay đi học vào ngày thứ Hai, với những tốc độ nhanh hơn của máy điện toán nằm trong tầm tay của họ, thì họ mua sắm trên mạng Internet. Các hệ thống bán lẻ tận dụng xu hướng này, và bắt đầu quảng cáo rầm rộ cho các thương vụ vào ngày Cyber Monday.

Tất nhiên tất cả chuyện đó đã thay đổi, với sự xuất hiện của điện thoại thông minh, máy điện toán tablet, và những tốc độ Internet nhanh hơn nói chung.

Bây giờ những người tiêu thụ có thể mua sắm trên mạng, trong suốt mùa lễ nghỉ, bắt đầu từ tuần trước lễ Tạ Ơn. Các hệ thống bán lẻ đều vui mừng làm ơn cho người ta bằng với một lề lối bán hàng đều đặn.
Chẳng hạn như Wal-Mart Stores Inc. mở ra thương vụ bán hàng trên mạng trong ngày Cyber Monday vào tối chủ nhật. Target Corp, hệ thống bán lẻ điện tử Best Buy Co., hệ thống cửa hàng bách hóa Kohl, cũng như nhiều công ty khác, đều khoe một tuần lễ “Cyber Week” khuyến khích mua sắm trên trang web của họ, bắt đầu vào ngày thứ Hai.

Mặc dù vậy, 80% trong số những người tiêu thụ được thăm dò ý kiến vẫn còn dự định mua sắm vào ngày Cyber Monday, gần hơn với tỷ lệ 90% trong số những người thuộc thế hệ Thiên Niên Kỷ (độ tuổi từ 18 tới 34) thông thạo kỹ thuật số.

Mặc dù đã qua lâu rồi những ngày mà những người mua hàng chờ đợi sử dụng máy điện toán ở chỗ làm việc vào ngày thứ Hai, Cyber Monday sẽ tiếp tục tăng trưởng với một tốc độ khỏe mạnh trong những năm sắp tới.

Một lý do: Những người tiêu thụ mong đợi mua được những món hàng giá rẻ vào ngày Cyber Monday, và các hệ thống bán lẻ sẽ tiếp tục giao hàng.

Các nhà bán lẻ không những sẽ giảm giá, mà còn cung cấp dịch vụ chuyển hàng miễn phí hoặc vận chuyển nhanh. Trong một số trường hợp, họ còn trao những “phần thưởng tiền mặt,” hoặc làm những khoản giảm giá khác, cho những lần mua hàng trong phần còn lại của mùa lễ. Họ cũng sẽ triển hạn việc bán hàng vào ngày Cyber Monday cho tới phần lớn của tuần lễ kế tiếp.

Nhưng trong một dấu hiệu cho thấy chuyện lụi tàn của vị thế một thời độc đáo của ngày Cyber Monday, trong mùa mua sắm cuối năm, vì công nghệ tiên tiến, khối lượng mua hàng trên mạng vào ngày Thứ Sáu Đen đang leo lên gần hơn với số lượng thương vụ của ngày Cyber Monday.

Số lượng thương vụ trên mạng Internet vào ngày Thứ Sáu Đen năm nay sẽ lên tới $2.7 tỷ, tức là tăng 15% so với năm ngoái. Số lượng ấy có lẽ sẽ vượt qua số lượng thương vụ trong ngày Cyber Monday năm 2016, theo Adobe Systems dự đoán.

Adobe cũng dự đoán rằng 39% trong số những người mua hàng sẽ sử dụng điện thoại thông minh hoặc máy điện toán tablet của họ, để viếng những trang web của các hãng bán lẻ vào ngày thứ Hai. Thế nhưng họ sẽ chỉ chiếm 29% trong tổng số các nhà bán lẻ trên mạng.

Nhiều người tiêu thụ sử dụng các loại thiết bị di động để mua sắm, nhưng không nhất thiết phải mua hàng, vì kinh nghiệm mua sắm vẫn là không dễ dàng như với một máy điện toán để bàn.

Dù bằng cách nào đi nữa, thì việc mua sắm trên mạng vào ngày Thứ Sáu Đen và ngày Cyber Monday giải quyết một vấn đề lớn cho nhiều người tiêu thụ: Những điều phiến toái của chuyện phải đối diện với những đám đông chen chúc tại các cửa hàng trên đất.

Nhiều người đánh giá cao cơ hội ngồi ở nhà mà đặt hàng trên mạng.
Đó là một cái cớ tốt để ở nhà mà ngủ trong ngày Thứ Sáu Đen, và không phải đương đầu với đám đông. Đi từ trang web này sang trang web khác là chuyện dễ dàng hơn nhiều.

Tuy nhiên, nhiều người mua sắm làm cả hai việc ấy. Họ sử dụng các loại thiết bị di động để dò tìm và so sánh các mặt hàng của một cửa tiệm, trong khi thực sự đang đứng trong cửa hàng.

Đến lượt nhiều nhà bán lẻ hiện nay tự coi là các cửa hàng “vừa trên mạng vừa trên đất,” chủ động theo đuổi những người mua hàng thông qua cả hai kênh ấy. Họ cũng đang cạnh tranh với các đại công ty bán lẻ trên mạng như Amazon.com.

Giống như ngày Cyber Monday cho thấy, hiện nay không có một cuộc trò chuyện nào về việc bán lẻ mà không nói về kỹ thuật số.