Địa Ốc

Sống cảm thông với nhau trong khu gia cư có hội HOA

Thursday, 08/10/2015 - 07:43:01

Ít có ủy ban HOA nào có khả năng truyền đạt giao tiếp một cách khéo léo. Nghệ thuật này bao gồm việc kiềm chế những giám đốc bộc trực, những người bán hàng thích tán dóc, xoa dịu những người hàng xóm thù địch nhau vì bị chạm tự ái, và đem ra thi hành các quy tắc đưa đến sự tuân thủ hơn là tăng thêm việc thách thức.


Truyền đạt tư tưởng bằng ngôn ngữ, hay đối thoại, là một nghệ thuật đã hầu như không còn trong một số hội chủ nhà (HOA, homeowner association), vì người ta thiếu những năng khiếu căn bản con người. Tại một số khu gia cư, HOA đặt ra và thực thi những quy luật nhằm bảo giá trị của khu nhà. Những ai mua nhà trong khu HOA đều phải tuân theo qui luật hoặc sẽ bị phạt. Gia chủ thường được mời gia nhập HOA sẽ đóng góp trong việc điều hành và đưa ra những qui luật mới, nếu cần thiết.

Thế nhưng các thành viên trong ủy ban thường bị chỉ trích nhiều hơn là được khen ngợi cho việc làm của họ, và có khi xuất hiện một chủ nhà khó chịu, thường đưa ra những yêu sách không hợp lý cho cả nhóm phải tuần theo. Sự việc cũng có thể xảy ra ngược lại cho phía các chủ nhà bị HOA làm khó dễ. Đôi khi đó là một chủ nhà phải chịu đựng dưới bàn tay của một hội đồng quản trị độc đoán.

Thuật ngữ “truyền đạt tư thưởng” có một ý nghĩa ấm áp. Từ ngữ đó biểu thị một hình thức bạn bè. Tuy nhiên, nếu bạn tin vào báo chí, các cơ sở truyền thông ngày nay, thì HOA là các quốc gia độc tài với các lãnh chúa. Luôn luôn có một một phần sự thật trong những câu chuyện hãi hùng ấy. Tuy vậy, những câu chuyện được đưa ra bởi vì chúng không phải là chuyện thường xảy ra (như Người Già Có Nhà Condo Bị Tịch Thu). Nhưng những câu chuyện gây ra ấn tượng rằng đó là chuyện thường xảy ra.

Thường thì những chủ nhà nào có một não trạng “ngôi-nhà-của-tôi-là-tòa-lâu-đài-của-tôi” đều coi thường các quy định để thách thức HOA. Những ủy ban HOA nào đang gặp phải những người có thái độ thách đố này thường có phản ứng khá quyết liệt. Thế rồi lòng giận dữ sinh ra thái độ phòng thủ, rồi thái độ này đưa đến sự nhượng bộ hoặc phản công.

Ít có ủy ban HOA nào có khả năng truyền đạt giao tiếp một cách khéo léo. Nghệ thuật này bao gồm việc kiềm chế những giám đốc bộc trực, những người bán hàng thích tán dóc, xoa dịu những người hàng xóm thù địch nhau vì bị chạm tự ái, và đem ra thi hành các quy tắc đưa đến sự tuân thủ hơn là tăng thêm việc thách thức.

Truyền đạt tư tưởng là gì? Theo từ điển Webster, truyền đạt là “có hoặc giữ sự giao lưu hoặc trao đổi những tư tưởng; cho, hoặc cho và nhận thông tin, tín hiệu hoặc thông điệp, theo bất kỳ cách thức nào. Chẳng như bằng cách nói chuyện, bằng cử chỉ điệu bộ, văn bản, v.v.” Sau đây là một số lời khuyên để cải thiện việc đối thoại giữa chủ nhà với ủy ban HOA:

1. Tham gia một lớp về cách đối phó với những người khó tính. Những khóa học này được cung cấp thông qua nhiều nguồn khác nhau. Chẳng hạn như các trường đại học cộng đồng địa phương, nơi mà các năng khiếu hòa giải được dạy, các khóa học trên web, và những cuốn sách trong thư viện địa phương.
2. Học cách “lắng nghe tích cực,” tức là thực sự lắng nghe và chú ý khi một người đang nói chuyện với bạn. Kỹ thuật này không có nghĩa là bạn đồng ý hay không đồng ý với những gì đang được nói. Kỹ thuật này cho họ thấy rằng bạn nghe họ.

3. Tìm hiểu cách thức giải tỏa áp lực. Hãy hình dung một người nổi giận đùng đùng sắp nổ tung như một trái bong bóng được thổi phồng lên mức tối đa. Nó không thể có thêm bất cứ áp lực nào nữa mà không nổ bụp. Bây giờ hãy tưởng tượng để cho một số hơi xì ra, bằng cách nghe một người hiếu chiến nói trong một vài phút. Một khi người ta cảm thấy như thể họ đã “có tiếng nói của họ rồi,” thì họ càng cởi mở hơn để tiếp nhận và thỏa hiệp.

4. Đừng tạo các giả định về đúng hay sai. Nếu bạn đã quyết định rồi, thì việc thỏa hiệp là khó khăn hơn.
5. Đáp ứng các cuộc đối thoại trong một cách thức giống như kinh doanh và không có lòng giận dữ. Việc lờ đi những cuộc đối thoại từ một người chủ, đang có một chuyện gì đó để than phiền, thường dẫn đến những yêu sách nhiều hơn và mạnh hơn, và dẫn đến những cuộc tấn công có thể có tính cách cá nhân.
6. Đếm từ một đến mười. Hãy đi dạo một vòng, tạm ngưng và nghỉ ngơi, trước khi bạn phản ứng. Những câu được trả lời khi đang tức giận hiếm khi giải quyết được vấn đề, và thường làm cho tình hình xấu đi.
Nghệ thuật sống sót với nhau trong một môi trường HOA có những lợi ích lâu dài, có thể giúp phát triển những người hàng xóm và tình bạn. Đây là một nghệ thuật đáng được hoàn thiện, đặc biệt là nếu bạn đang ở trong một vị trí lãnh đạo và thẩm quyền.

 

Viết bình luận đầu tiên

MỚI CẬP NHẬT