Victoria"s Secret ngừng sử dụng catalog giấy

OHIO - L Brands - công ty mẹ của Victoria's Secret - vừa quyết định ngừng sử dụng loại quảng cáo in trên giấy để hướng đến các phương thức truyền thông online, nhất là trên điện thoại di động. Catalog giấy sẽ được ngưng xuất bản cho tất cả các thương hiệu. Quyết định này bắt nguồn từ việc khách hàng trẻ thích tìm hiểu thông tin sản phẩm và mua sắm qua thiết bị di động. Cách tiếp cận mới được cho là sẽ ảnh hưởng đến doanh số bán hàng của hãng.

Bà Carrie McIlveen - một chuyên gia về quảng cáo - nhận xét catalog đang dần trở nên lỗi thời và có tuổi thọ rất ngắn. Việc người tiêu thụ càng ngày càng chuộng thương mại điện tử càng làm cho vị thế của catalog xuống thấp hơn nữa.

"Việc quảng cáo hiện nay chịu ảnh hưởng lớn từ các mảng truyền thông xã hội và sự lan truyền kỹ thuật số. Người dùng tìm kiếm thông tin 24/7 trên mạng và được đáp ứng tức thì, khiến họ cảm thấy tiện lợi và hài lòng,” bà Carrie McIlveen nói.

Catalog giấy đang lùi dần về quá khứ khi kỹ thuật điện tử ngày càng phát triển. Quyết định cho catalog giấy Victoria's Secret “nghỉ hưu” được L Brands đưa ra sau nhiều khảo sát thực tế tại các thị trường cụ thể. Kết quả cho thấy, khi catalog giấy bị rút hoàn toàn khỏi một số hệ thống cửa hàng, hãng vẫn không có biến động lớn về doanh thu.

Để thay thế quảng cáo in bị cắt giảm, thương hiệu này chọn cách tiếp cận khách hàng qua điện thoại di động và các trang web. Victoria's Secret đã gởi các tin nhắn đến khách hàng để giới thiệu những sản phẩm mới bằng hình ảnh và video. Hãng cũng phát triển ứng dụng cho phép người dùng kiểm tra size đồ lót phù hợp, và phát triển việc bán hàng qua điện thoại di động.

Tuy nhiên, nhiều nhà tiếp thị cho rằng catalog giấy vẫn có vai trò nhất định, đặc biệt với khách hàng trung thành. Do đó, các doanh nghiệp cần cân nhắc dùng nhiều cách thức quảng cáo đối với từng nhóm khách hàng phù hợp, để đạt hiệu quả tối đa khi quảng cáo sản phẩm.