Coi Chừng Bị Lường Gạt Tiền Điện Nước

Trên trang báo này, nhiều lần chúng ta đã nêu lên các trò lường gạt của xã hội muôn mặt, dưới đủ mọi hình thức. Là người tiêu thụ hiền lương, bất kể là có rành tiếng Anh hay không, chúng ta đều có thể trở thành nạn nhân: Chẳng hạn, bị kẻ gian ăn cắp lý lịch, bị người bán hàng qua mặt với những tiểu xảo quảng cáo hoa mỹ, hoặc thậm chí bị kẻ gian giả danh công ty điện nước đến đòi tiền hóa đơn một cách vô lý. Sách lược của đám người bất lương này là đánh vào một chỗ dễ bị tổn thương nhất trong tâm lý khách hàng: Dọa cúp điện, cúp gas, cúp nước, v.v..
Đây không phải là chuyện phòng xa, nhưng nó đã thực sự xảy đến cho nhiều người. Công ty Southern California Edison, cung cấp điện cho miền Nam California, thông báo mới từ đầu năm đến nay, họ đã nhận được hơn 800 báo cáo của khách hàng về các vụ mạo danh thâu tiền điện. Cũng may không phải tất cả đều bị gạt, nhưng không may, có tới 75 trường hợp – gồm cả tư gia lẫn cơ sở buôn bán - rơi vào bẫy gạt của kẻ gian, với ước tính mỗi trường hợp bị mất khoảng $800 đến $1000.

Lường gạt qua điện thoại

Thực ra, các trò lường gạt qua đường phone đã xảy ra cả vài chục năm nay rồi, nhưng khi các trò cũ đã bị vạch mặt, thì bọn gian lại khám phá ra một trò mới. Đến nỗi, ngay cả cơ quan điều tra liên bang là FBI (Federal Bureau of Investigation) cũng phải lên tiếng.
Cụ thể trò lường gạt về hóa đơn điện nước được tiến hành như sau:
- Kẻ gian gọi điện thoại tới, yêu cầu khách hàng phải trả tiền ngay vì hóa đơn đã trễ hạn, bằng không thì điện sẽ bị cúp. Nghe tới cúp điện, ai chẳng sợ, bởi vì sau nhiều ngày đêm sống không có ánh sáng, không có TV, không có máy hát, không có điện thoại nhà… thì khi điện mở lại, bạn phải trả thêm một số tiền phục hồi trương mục, chưa kể phải đóng trước một số tiền không nhỏ…. Trước một viễn tượng đen tối ấy, bạn dễ bị mất tinh thần và nghe theo những gì mà người gọi đến dẫn dắt.
- Khi đã cướp được tinh thần của bạn kẻ gian sẽ yêu cầu bạn phải trả tiền bằng thẻ tín dụng, thẻ nhà băng, hoặc dễ hơn nữa là thẻ tiền mặt (cash card). Kẻ gian đã ước tính, khách hàng có thể ngần ngại không tiết lộ thẻ tín dụng hoặc thẻ nhà băng, thì thẻ tiền mặt là một biện pháp thay thế. Đây là thứ thẻ bạn có thể mua sẵn ở các siêu thị như Target, Walmart hay Costco…. Dùng như tiền mặt, nhưng lại có thể chuyển qua đường điện thoại bằng cách nói số thẻ là người đầu dây bên kia sẽ rút được tiền.
Để đối phó trong trường hợp này, ông Henry Martinez, giới chức phụ trách An Toàn, An Ninh tại công ty SCE, phát biểu, “Chúng tôi xin quí vị lưu ý những ai gọi đến cho quí vị với lời dọa dẫm như trên. Khi nghi ngờ có gian lận, quí khách hàng nên hỏi tên người gọi đến, phòng ban và số điện thoại nơi làm việc của đương sự. Nếu người gọi đến không chịu cho biết những chi tiết ấy, khách hàng nên ngưng nói chuyện và báo cáo vụ việc ngay lập tức cho cảnh sát địa phương hoặc SCE tại số 800-655-4555.”
Nhà hữu trách còn khám phá được một trò lường gạt khác, rất tinh vi như sau:

Bọn gian đã lấy được các chi tiết lý lịch của bạn từ trước
- Rồi vào một ngày nào đó, họ gọi đến cho bạn để nói một số chuyện nghe ra có vẻ quan trọng lắm, nhưng thực tế là vô thưởng vô phạt, mục đích chỉ để cho đường dây của bạn bận rộn khiến cho không ai gọi đến được nữa.
- Một mặt khác, họ gọi đến nhà băng của bạn để yêu cầu chuyển tiền. Khi nhân viên nhà băng gọi đến cho bạn để xác minh thì đường dây của bạn đang bị bận, vì thế nhà băng có thể tiếp tục đáp ứng yêu cầu của kẻ gian. Cũng có thể nhà băng sẽ không tiến hành chuyển tiền theo ý kẻ gian, với lý do là không gọi điện thoại được. Khi đó, kẻ gian sẽ cúp máy, và gọi lại nhà băng để thêm một số điện thoại liên lạc khác, cái số này chính là điện thoại của một đồng lõa. Bây giờ nếu nhà băng gọi cho bạn không được, thì sẽ gọi cho số kia chính là số của bọn lường gạt.

Lừa gạt bằng cách đến tận nhà

Ngoài việc gọi điện thoại, kẻ gian cũng có thể đến ngay trước cửa nhà chúng ta với một bộ đồng phục, nói rằng nhận được báo cáo về trục trặc điện trong khu vực rồi yêu cầu được vào trong nhà để xem xét. Nghe nói hãng điện gởi người đến xem lại đường dây điện, ai chẳng tin. Dựa vào tâm lý này, nên kẻ gian mới thành công trong nhiều trường hợp. Nhưng giới chức an ninh của các hãng điện cảnh báo rằng: Phải hỏi căn cước khi có người lạ đến trước cửa hoặc gọi tới xưng là nhân viên hãng điện. Nhân viên hãng điện SCE, nếu là thứ thiệt, sẽ không ngần ngại cho biết chi tiết để xác minh, như phòng ban và số điện thoại nơi làm việc của họ. Nếu có gì lo ngại, SCE và giới chức công lực đề nghị quí vị cứ để nhân viên ấy đứng chờ bên ngoài cho đến khi căn cước của họ được xác minh.
Cũng có thể một người nào đó gọi đến nói rằng “Chúng tôi nhận thấy đường dây điện gặp trục trặc lớn trong vùng của quí vị, và có thể đưa đến hỏa hoạn nếu không được chấn chỉnh kịp thời. Vậy, vào ngày ấy, giờ ấy… quí vị phải ra khỏi nhà để nhân viên chúng tôi đến kiểm tra đường dây, để tránh nguy hiểm xảy ra ….” Nghe cũng hợp lý lắm, nhưng thực ra cũng là giả mạo luôn.
Bởi vì, nhân viên các hãng điện tiết lộ là trong đa số trường hợp, nhân viên SCE đến nhà là do khách hàng hẹn và SCE sẽ gửi thư xác nhận cuộc hẹn đó, chứ không phải theo lối “set up” qua điện thoại của kẻ gian.
haosmith@yahoo.com