Disneyland kỷ niệm 60 năm, tiên đoán đông nghẹt khách, kẹt xe

ANAHEIM – Thứ Sáu hôm nay là ngày vừa bắt đầu một cuối tuần vui chơi nhân lễ Memorial Day của người Mỹ, và cũng là dịp vui chơi lớn tại công viên Disneyland ở Quận Cam. Công viên này đang có chương trình kỷ niệm 60 năm thành lập.
Những lời than phiền về sự việc quá đông người ở Disneyland đã bắt đầu vào ngày khai trương 17 tháng 7, 1955. Vào hôm đó, có quá nhiều người vào khu công viên giải trí này, đông đến nỗi các quầy giải khát đều hết sạch thức ăn và đồ uống.
Cách sáu mươi năm sau, Disneyland mừng kỷ niệm 60 năm với một cuộc diễn hành sống động, náo nhiệt vào ban đêm, và mục bắn pháo bông tưng bừng, cùng với một lớp trang hoàng lấp lánh trên lâu đài Sleeping Beauty. Các chuyên gia của khu công viên chủ đề này dự đoán rằng số lượng khách sẽ tăng đầy sức chứa của khu công viên, dựa trên mức gia tăng 8.5 phần trăm trong số lượng người tham dự, tức 14.5 triệu khách, vào dịp kỷ niệm lần thứ 50.
Các quản đốc Disneyland nói rằng họ đang thử nghiệm nhiều chiến thuật quản trị đám đông, để bảo đảm rằng các đám đông tham dự lễ kỷ niệm, bắt đầu vào ngày thứ Sáu, sẽ không gây ra kẹt xe, như trên đường xa lộ chung quanh khu công viên ở Anaheim, California.
Các chiến thuật ấy bao gồm việc mở những “con đường tránh,” tức là các lộ tuyến ít được sử dụng, ở phía sau và song song với đường Main Street của Disneyland, giúp cho người ta ra vào khu công viên. Các toán nhân viên cũng sẽ chỉ dẫn những người đi bộ theo hướng một chiều, ngược chiều kim đồng hồ, chung quanh cuộc diễn hành ban đêm, để làm giảm bớt tắc nghẽn. Công viên cũng dự định tuyển thêm nhân viên để giúp vui cho các khách sắp hàng đứng chờ.
Các giới chức Disneyland sẽ không thảo luận về những số lượng khách tham dự mỗi ngày. Nhưng các chuyên gia Disnetland ước tính rằng khu công viên chủ đề rộng 85 mẫu này thu hút trung bình khoảng 44,000 người một ngày.
Trong mấy giờ vào buổi sáng Lễ Giáng Sinh năm ngoái, Disneyland đạt hết sức chứa. Dung lượng tối đa này chưa bao giờ được tiết lộ công khai, nhưng một số người trong cuộc nói là 80,000 khách. Các cổng đều đóng kín, và các khách tới đây đều được khuyến khích đến thăm khu công viên gần đó là Disney California Adventure Park.
Trong những năm qua, ban điều hành Disney đã áp dụng một số chiến lược để ứng phó với các đám đông.
Trong năm 1999, Disneyland đã đưa ra một hệ thống xếp hàng ảo, được gọi là FastPass, để quản trị các dòng người xếp hàng.
Tình trạng khách quá đông trong năm ngoái đã khiến cho các quản đốc Disneyland phải tạm thời ngừng bán các vé vào cửa suốt năm được ưa chuộng, cho các cư dân miền nam California. Công viên cũng đã thông qua một chính sách mới cho các khách bị thương tật trong năm 2013, vì nhiều người khách đã thuê những người đi xe lăn để khỏi phải đứng xếp hàng dài.
Với số lượng rất đông được dự đoán trong dịp kỷ niệm lần thứ 60, các quản đốc Disneyland nói rằng họ có một kho chiến thuật, để làm giảm bớt sự thất vọng của các khách, vì chuyện tắc nghẽn và sắp hàng chờ đợi các chuyến xe đi chơi.
Trên chuyến xe Jungle Cruise, một nhân viên mặc đồ như một thuyền trưởng sẽ cười đùa với các khách đứng chờ. Các trẻ em sắp hàng chờ chuyến xe Toy Story Midway Mania có thể chơi với những món đồ chơi Etch-A-Sketch.
Trong cuộc diễn hành dọc theo đường Main Street của Disneyland, các nhân viên của khu công viên sẽ khuyến khích các khách sử dụng các vỉa hè như là những con đường một chiều, đi ngược chiều kim đồng, để giữ cho những người đi bộ di chuyển suôn sẻ chung quanh cuộc diễn hành. Đó là một chiến thuật mà khu công viên cậy dựa rất nhiều trong dịp lễ kỷ niệm lần thứ 50 của mình.
Nếu Disneyland đạt hết dung lượng, khu công viên này sẽ tạm thời đóng các cổng và chỉ dẫn cho các khách đi sang khu California Adventure. Chuyện này diễn ra chỉ mấy lần trong một năm, chính yếu là vào mùa lễ nghỉ, theo các quản đốc của công viên cho hay.