Để khỏi bị mất tiền khi ký lại hợp đồng điện thoại mới (kỳ 1)

Thời buổi này gần như ai cũng có một cái điện thoại cầm tay (Cell Phone) theo mình đến mọi nơi mọi chỗ. Cái Cell Phone thuận tiện thật, nhưng dùng Cell Phone tương đối mắc mỏ, có thể gấp 3 hoặc gấp 4 lần điện thoại nhà. Ít nhất với Cell Phone, bạn cũng phải trả 40 Mỹ kim một tháng so với phí tổn điện thoại nhà có khi chỉ 10 Mỹ kim một tháng. Nhưng khuyên dùng điện thoại nhà, chứ đừng dùng Cell Phone để tiết kiệm tiền bạc, thì cũng giống như khuyên cứ đi bộ hoặc đi xe đạp chứ đừng dùng xe hơi để khỏi tốn tiền đổ xăng, tiền sửa chữa, bảo trì… Vậy Cell phone thì bạn hãy cứ dùng, nhưng có những tốn kém do công ty điện thoại đưa ra, mà chúng ta có thể tiết giảm, hay có những trò mánh mung, thậm chí nói được là lường gạt của đại lý mà chúng ta cần biết để tránh. Trước tiên, xin nói về công ty điện thoại và những gì khách hàng có thể tận dụng để đỡ tốn kém.

Hợp đồng và quyền lợi
Muốn dùng Cell Phone ở mức giá rẻ nhất, bạn phải ký hợp đồng, nghĩa là bị ràng buộc ít nhất 2 năm với công ty. Dĩ nhiên, nếu không muốn bị ràng buộc, hoặc chỉ có nhu cầu sử dụng trong ít ngày, bạn không cần ký hợp đồng, nhưng phải chịu mua “giờ phục vụ” với giá đắt đỏ hơn. Bởi vì Cell Phone đã trở thành một nhu cầu lâu dài, nên ai cũng sẵn sàng ký hợp đồng để được hưởng dịch vụ theo giá rẻ. Nhưng hết hạn hợp đồng thì sao? Có 2 điều bạn cần lưu ý:
1. Bạn không bị ràng buộc gì với công ty nữa: Bạn được tự do!
Có tự do là có quyền lợi. Thứ nhất, bạn có quyền chọn một công ty khác bất cứ lúc nào nếu nhận thấy dịch vụ của họ tốt hơn. Thứ hai, nếu chưa đi với công ty nào khác, bạn vẫn được công ty đương nhiệm phục vụ với giá biểu như cũ, như lúc còn ở trong hợp đồng; công ty ấy không thể lấy cớ rằng bạn không có hợp đồng mà đòi bạn trả tiền cao hơn, cũng không thể tự ý cúp phone của bạn. Đây là chuyện đương nhiên, bạn không cần phải gọi lên cho công ty, cũng không cần phải nhờ người nào gọi lên công ty để xin điều đó.
2. Mãn hạn hợp đồng, bạn có thêm uy tín và thêm quyền lợi với công ty đương nhiệm
Uy tín của bạn tăng lên nhờ có thâm niên và được kể trong số “người quen biết”. Cứ theo suy nghĩ thông thường thì những người quen biết có thể dành cho nhau những thuận lợi và dễ dãi hơn. Nhưng thương trường còn có câu “Càng quen mặt càng cắt cho đau”, cũng rất đúng trong… đa số trường hợp. Đối với các công ty điện thoại, dễ dãi hay không chưa biết, nhưng có một điều chắc chắn là họ muốn giữ bạn lại, không muốn để bạn ra đi ký hợp đồng với một công ty khác. Từ đó, họ phải đưa ra một quyền lợi hấp dẫn nào đó để giữ chân bạn lại thêm một hợp đồng nữa. Những quyền lợi đó có thể là:
- Quyền Upgrade: Chẳng hiểu hãng phone muốn nói gì qua cái chữ Upgrade, nhưng đối với khách hàng, nó chỉ có một nghĩa đơn giản: Bạn có quyền nhận một cái phone mới, brand new của công ty với giá rẻ hơn ngoài thị trường hoặc thậm chí miễn phí, đổi lại, bạn phải ký thêm một hợp đồng mới, gọi là Renew. Đối với đa số người sử dụng điện thoại hiện nay, đây là một quyền lợi hấp dẫn nhất, ít người bỏ qua. Và cũng nhờ đó công ty có thể yên tâm giữ được khách hàng trong ít nhất 2 năm nữa.
Tuy nhiên, việc này không phải là không gây rắc rối. Trong khoảng 5 năm gần đây, hãng điện thoại lại tính thêm một khoản tiền (thường là 18 Mỹ kim cộng thuế), gọi là lệ phí Upgrade với hậu quả như sau:
- Bạn được tặng một cái điện thoại miễn phí, nhưng lại bị “chạc” thêm lệ phí Upgrade.
- Bạn đã phải trả thêm tiền để nhận điện thoại, nhưng vẫn không được tha cái khoản lệ phí Upgrade.
Nếu bạn thực sự muốn có phone mới, và sẵn sàng upgrade thì bạn cần phải cộng cả cái khoản tiền này vào. Dĩ nhiên, nếu không muốn bị ràng buộc bởi một hợp đồng mới, bạn có thể liên lạc với hãng điện thoại để mua điện thoại trực tiếp. Trong trường hợp này, hãng điện thoại vì muốn giữ khách hàng, sẽ bán cho bạn một cái điện thoại theo giá rẻ, nhưng chắc chắn không rẻ bằng như khi bạn Upgrade, tức là bằng lòng ký lại một hợp đồng mới. Tốt hơn, bạn nên hỏi giá rồi “rà” lại với các tiệm bán điện thoại tại địa phương để xem giá đó có thực sự rẻ hơn không, và rẻ hơn bao nhiêu.
- Được giảm bớt tiền bill: Tặng điện thoại mới, đó là một lời chào mời hấp dẫn ít khách hàng nào không… cắn câu. Nhưng vẫn có những người thực tế hơn, họ nhận thấy rằng cái phone cũ vẫn còn quá tốt sau khi đã sử dụng qua 2 năm, vả lại cái phone mới với những chức năng kiêu kỳ phức tạp cũng chẳng ích lợi gì đối với người dùng điện thoại chỉ để gọi nói chuyện. Đối với những người này, hãng điện thoại có cách khuyến dụ khác: Tặng lại tiền mặt, bằng cách giảm tiền bill, hoặc bớt hẳn một tháng hóa đơn, có thể lên đến cả trăm đồng, chứ không ít.
Tóm lại, sau khi hết hợp đồng, đừng sợ rằng đường dây điện thoại của mình bị cúp. Trái lại, bạn còn có thêm quyền lợi với hãng điện thoại, sử dụng thế nào là tùy bạn, tùy hoàn cảnh cá nhân. Miễn là đừng bao giờ để cho người khác “hớt tay trên” mà không biết. Có chuyện đó thực sao? Đó là chuyện chúng ta sẽ nói đến trong bài lần sau.

Erictran15751@gmail.com